“服务员!”
声音来源处一个男人突然暴躁的扔掉了手里的筷子站起来大喊:“服务员呢?”
“您好!”
徐回连忙高声回应着快放好手里的餐具朝着那个男人跑过去。
“客人,您好,是有什么需要吗?”
男人挺着啤酒肚轻蔑地撇了他一眼,指着自己碗里的菜说:“你看看,这个鱼都没熟!你们就是这么做生意的吗?”
徐回低头看了眼男人碗里的鱼,低声说:“客人,这道菜就是这样的,这表示它肉质鲜嫩,不是没熟。”
男人气急败坏的指着徐回鼻子说:“你们开的什么黑店!熟没熟我吃不出来吗?”
“客人,我帮您问问后厨那边可以吗?”
男人一把推开站在他身前的徐回,“问什么问!你们领导呢?把你们领导叫过来!”
徐回觉得这个人是不是故意来找茬的,但也没多说,按照他说的把庄卓叫了过来。
“经理,就是这位客人找你。”
徐回带着身后的庄卓急匆匆的赶到男人身边,偏过头对着他说:“客人说鱼没熟,我之前问过后厨,后厨说是正常的鲜嫩,不存在没熟的情况。”
庄卓简单的从徐回这里了解了情况,走上前对男人说:“客人,您是说鱼没有熟是吗?”
男人一脸理所当然的说:“没熟!这鱼我不知道吃多少次了,我说没熟就是没熟。”
“好的,客人,我们这边让后厨重新给您做一份或者是给您免单,您看您需要哪种呢?”
庄卓看都没看那碗鱼一眼,瞟了一下男人就给出了解决方案。
“免单!给我免单,不光是这个鱼啊,我这一桌都给我免了,不然我就去投诉你们店,我这还是看你态度还行,才妥协的。”
徐回看着男人点的那一桌全是各种海鲜,加起来都上2千了,这时候他确定了这个人是故意搞事的,他看向前面还是很气定神闲的庄卓,想知道对方会怎么做。
庄卓面带歉意与微笑的点了点头说:“这是当然的,为客人服务,让客人满意本就是我们店的第一标准。”
男人这才一脸大笑着伸出手使劲拍着他的后背说:“哎呀,不愧是领导啊,就是比员工素质高,你们店服务态度真可以,下次我还来!”
他语气温和,言辞恳切地说:“谢谢客人的信任,也期待您的再次光临。”
徐回没想到最后是这么收场的,看着经理和那个男人喜乐融融的说着,他郁闷地瘪瘪嘴。
庄卓一边跟男人说话一边用余光注意着徐回,自然也没有错过他这个小动作。
等徐回看着庄卓处理完一个闹事的人,以外他要回到自己办公室的时候,就听到对方喊自己。
“徐回,你跟我过来。”
徐回一脸惊讶又为难地说:“经理,我这里还有几桌客人呢。”
“你的客人暂时让王浩帮你接手。”
行吧,话都说到这里了,他不去也不行。