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第6章 客户投诉(第1页)

“营业厅那有个摄像头,360度无死角旋转,随时随刻都能拍照录像,有不合规的会第一时间发现并考核。”

“这后门是通向柜台里面,柜台里面非营业厅人员不得进入,没穿好工装不能进,衣服不整洁不能进,这些都有严格规定。”

毛小月一脸严肃,快速说道,提醒温小暖注意事项。

温小暖这才注意到最上方墙角的摄像头,忙不迭收回脚,点点头随后绕到前面,从营业厅正门进去。

除了毛小月外,还有个女会计,个子比较高,此时正在电脑前运指如飞,十分忙碌的样子。

“小暖,这是你寇英姐!”

“寇姐好,我是新员工温小暖,以后多向您学习。”

温小暖连忙打招呼,寇英点点头,鼓励两声后继续忙碌。

被分配到营业厅,暂时无法接触抢修送电的工作,温小暖暗暗打定主意先做好营业厅任务,等有成绩再去找刘所讲条件。

温小暖压下起伏的心绪,转移注意力观察四周,四处满满当当,一米宽、三米长的灰色大理石柜台,柜台后面工位、电脑、打印机,各类材料整整齐齐。

柜台外面十几平米方圆,饮水机、便民服务台,宣传电费政策的易拉宝,自助缴费台,三个便民椅一应俱全。

就连墙上都星罗棋布挂着七个上墙展板,宣传电费电价政策,各种业扩报装手续。

“麻雀虽小,五脏六腑齐全。”

温小暖小声道,她在培训时候粗略了解过营业知识,知道营业厅是对外办理各种供电业务、收缴电费的窗口,在这里有专业名词叫做‘业扩报装’。

温小暖看完,站也不是坐也不是,她一腔热血要抢修为客户送光明,就算现在被发配到营业厅,也想着做点事。

“毛姐,我干点什么好?”

“小暖,你就在那坐着吧!”

“毛姐,寇姐,你们那有什么需要我帮忙的吗?”

温小暖百折不挠,老闲着根本呆不住,抓肝挠肺似的多次请求。

“小暖,那你学学网上国网缴费,你们年轻人玩手机溜,等遇到客户来缴费,可以教教他们。”

“好的毛姐,交到我身上,保证完成任务。”

温小暖甜甜一笑,置物架上有宣传手册,她顺手抄过翻了两下,没过十秒钟,温小暖拧眉。

“毛姐,这也太简单了,就是下载个app,绑定用户户号,然后从上面交电费。”

温小暖感到大材小用,忍不住抱怨。

“简单?”

毛小月不置可否笑了,也没多说。

温小暖察觉到毛小月的不信任,当下心中很不服气,暗暗发誓一定要做出点样子来。

正当温小暖跃跃欲试的时候,来客户了。

“请问这是供电所交电费的地方吗?”

营业厅玻璃门被推开,一个六十多岁的老太太探进半个身子试探问询。

“是,大娘,是交电费的地方,您快进来。”

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