白紫拿出手机看了眼时间,然后扬唇说道,“应该道歉声明已经出来了,各位看微博吧。”
“……”
什、什么?
在场大家都有些懵。
樊花先反应过来,立马拿出手机查看。
就见微博上已经有一则新的热搜登顶。
#日落咖啡厅官微道歉声明#
点进去一看。
是日落咖啡厅的官微出来的道歉声明。
道歉声明写的非常诚恳,具体如下几点——
1、官方承认了是管理不当,是员工违规操作,愿意接受一切处罚。
2、今后将会加强对分店的管理,也恳请各大网友举报监督。
3、为了杜绝今后再次生这样的错误,每一家分店都会安装大屏幕监控,监控消费者可以看见店员做咖啡每一个环节,确保全店零死角。
4、为了拿出道歉以及整改的诚意,未来将持续一年所有的咖啡单品全部打8折,有会员卡的可以实现折上折。
事之后,网友对日落咖啡厅的骂声很难听。
有关部门还没有出面实锤,他们还有狡辩的余地,完全可以不承认,然后压下热搜。
这也是资本一贯的做法不是吗。
没有官方出面的实锤,他们一定不会承认的!
大家也都是这样想的。
但是没想到日落咖啡非但没有狡辩,是直接在官方出面之前大方的承认了管理不当的错误。
这波操作让网友很意外。
同时也拉回来了一些好感度。
日落咖啡厅成立以来,品质的确不错,身受咖啡烧友的追捧,每一季度出新品,也都有很多网红打卡探店。
名气上是网红咖啡厅,品质上也能担待得起高端这两个字。
所以这一次翻车,消费者很愤怒。
本以为他们会狡辩,但是他们承认了错误,并且给与了消费者补偿方案。
要知道日落咖啡厅以前是从来不打折的。
全年无折扣。
这次的补偿方案,他们是割肉了的。
前面这几点,只是对消费者做出了回应。
大部分吃瓜群众并没有真正的买账。
因为现在攻击的目标是白紫啊!
道歉又怎么了?
道歉就可以抹除犯的错了吗?